Offene Stelle

100 % | Per sofort | Standort Siegburg

Technischen Kundenbetreuer After-Sales*

* Bei uns zählt der Mensch - nicht das Geschlecht!


Wer sind wir?

Wir sind ein Tochterunternehmen der HB-Therm AG, St. Gallen und zählen zu den führenden Herstellern innovativer Temperiertechnik in unserer Branche. In der BRD sind wir seit 1991 am Standort Siegburg mit einem schlagkräftigen Team für den Vertrieb und Service von Temperiergeräten verantwortlich. Mit einem umfassenden Knowhow, einer motivierten Belegschaft und flachen Hierarchien in einem kollegialen Arbeitsklima haben wir uns zum Technologieführer der Branche entwickelt. Dabei ist eine ausgeprägte Kundennähe und -orientierung ein zentraler Pfeiler unseres Erfolgs.

Deshalb braucht's Sie!

In unserer Kundendienstabteilung im Bereich After-Sales suchen wir Sie als teamfähige Person zur Verstärkung auf den nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben:

  • Die Unterstützung unserer Kunden bei Problem- und Ursachenanalysen von Gerätestörungen per Telefon und E-Mail
  • Das selbständige Erfassen, Bearbeiten und Abwickeln von Kundendienstereignissen in einem webbasierten Ticketsystem
  • Die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung der Kundenbindung und -zufriedenheit
  • Die technische Betreuung unserer Kunden im Bereich After-Sales
  • Die eigenverantwortliche Korrespondenz mit den technischen Abteilungen des Stammwerks
  • Die versierte Auskunft über erforderliche Ersatzteile

Das bringen Sie mit:

  • Sie haben eine technisch gewerbliche Ausbildung als Mechatroniker oder artverwandtem Beruf idealerweise mit einer Weiterbildung zum Industriemeister oder Techniker Elektrotechnik
  • In Ihrem bisherigen Werdegang haben Sie einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst oder Instandhaltungssupport von Industriemaschinen mit elektrischen und hydraulischen Komponenten sammeln können
  • Ihre problemlösungsorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke führen auch in angespannten Situationen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Sie sind versiert im Umgang mit webbasierten EDV-Systemen und MS-Office Anwendungen.
  • Muttersprachliches deutsch in Wort und Schrift ist erforderlich

Werden Sie ein Teil unseres Teams:

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe in einem interessanten Arbeitsumfeld mit einem hohen Grad an Selbständigkeit und Eigenverantwortung. Wenn Sie sich mit den Aufgaben und dem Profil identifizieren können, Freude am Umgang mit Kunden haben und gerne im Team arbeiten freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bewerben Sie sich jetzt bei: Elisabeth Stroh